- Nueva herramienta cobra vital importancia ante eventuales cortes de luz en el contexto de eventos meteorológicos, como el de esta semana en la zona central del país.
La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) informó que ya cuenta con una nueva herramienta de comunicación con las y los usuarios del país, un “WhatsApp” institucional que permitirá recoger una serie de reclamos, denuncias y consultas que puedan surgir en torno a productos y servicios energéticos que se comercializan.
Del mismo modo, la nueva herramienta podrá ayudar a buscar instaladores de gas o eléctricos que estén autorizados por la SEC; permitirá responder dudas sobre la no llegada de boletas de consumo eléctrico o de gas, y también se podrá revisar en qué estado se encuentra la presentación de un reclamo. Todas estas interacciones se realizarán a través de menús de fácil utilización.
“APROVECHAR LA TECNOLOGÍA”
El lanzamiento cobra vital importancia en estos días en que se está presentando un nuevo sistema frontal en la zona central del país, viéndose afectada la Región Metropolitana, de Valparaíso y otras regiones con cortes de suministro eléctrico.
El WhatsApp de la SEC se suma a una serie de plataformas que tiene el organismo fiscalizador para recibir consultas, dudas o reclamos de la ciudadanía, las que incluyen su página web http://www.sec.cl, a la que se accede desde celulares sin la necesidad de descargar ninguna aplicación; las videollamadas que se realizan con personal SEC, y las atenciones presenciales en sus oficinas, desplegadas en todas las capitales regionales del país.
Finalmente, desde el organismo fiscalizador hicieron un llamado a seguir las cuentas oficiales de la SEC en redes sociales: Instagram (@sec_chile), LinkedIn (Superintendencia de Electricidad y Combustibles – SEC), X (@SEC_cl) y Facebook (Superintendencia SEC), donde la ciudadanía podrá acceder a información útil y consejos de seguridad.