[REGIONAL] Sucursales ChileAtiende suman nuevos y renovados módulos de autoatención express

• Casablanca, Limache y La Calera son algunas de las localidades de la Región de Valparaíso que incorporaron el nuevo servicio, que permite realizar hasta 43 trámites a quienes acuden presencialmente a sucursales. 

Seis renovados módulos express (MEx) llegaron hasta las sucursales y centros de atención ChileAtiende de la región para permitir la autoatención de trámites y la obtención de certificados de manera rápida, autónoma y gratuita, sin necesidad de sacar número.

Estos módulos express se suman a la red de módulos del Estado instalados en municipalidades, hospitales, gobernaciones y otros. Cabe recordar que la red ChileAtiende administrada por el Instituto de Previsión Social es la principal puerta de entrada a los servicios y beneficios del Estado.

Los módulos, que cuentan con una moderna y renovada imagen, ofrecen mejoras en el servicio y agilizan el trabajo en sucursales. Así, facilitan los trámites a quienes acuden presencialmente a las oficinas de ChileAtiende.

En 2024, en estos dispositivos se realizaron dos millones de transacciones a nivel nacional y cerca de 80 mil en la Región de Valparaíso. San Antonio, Quillota y Valparaíso fueron las sucursales donde hubo mayor uso de ellos.

¿QUÉ TRÁMITES SE PUEDEN HACER?

En el Módulo Express ChileAtiende se puede, de manera fácil, rápida y segura, obtener la Clave Única y emitir los siguientes documentos: certificado de cotizaciones, antecedentes para fines especiales, discapacidad, afiliación a FONASA y AFP, cartola hogar, liquidación de pensión, entre otros. Para operarlos, la persona solo necesita su RUN o huella y la Clave Única activa.

MÁS Y MEJORES MÓDULOS

El director regional de IPS Valparaíso, Miguel Toledo Alegría, valoró la implementación de este servicio en localidades más alejadas que reciben cientos de visitas al día, destacando que “sin duda, la incorporación de estos renovados módulos son una importante mejora para nuestra red multicanal ChileAtiende, que solo en el mes de enero, en la región, lleva realizadas más de cinco mil transacciones. Esto permite acortar los tiempos de espera de la ciudadanía, con un servicio al alcance de su mano, además de acotar la carga de los ejecutivos y ejecutivas en centros con menor dotación de funcionarios”.

Por su parte, Loreto Muñoz, jefa de la sucursal de Valparaíso, indicó que la incorporación de un módulo extra en dicho recinto, que permitirá a la comunidad acceder más rápidamente a diversos servicios, permitirá a los usuarios y usaurias “hacer sus trámites de manera autónoma, sin necesidad de sacar números ni hacer fila. Estos nuevos módulos son modernos y también facilitan el acceso a personas con sillas de ruedas. Invitamos a los usuarios de ChileAtiende a hacer uso de esta nueva herramienta de servicio, donde pueden sacar sus certificados del Registro Civil y en general todos los documentos que se solicitan cuando están buscando trabajo», por ejemplo, cuando están buscando trabajo, como certificados de afiliación a FONASA; además se van con el documento impreso, lo que también es importante.

En la Región de Valparaíso, las sucursales y centros de atención que actualmente cuentan con módulos de autoatención express están ubicados en Quillota, La Ligua, Valparaíso, Viña del Mar, Concón, Quintero, Quilpué, Villa Alemana, Los Andes, San Felipe, San Antonio y los recientemente agregados en Limache, Casablanca y La Calera, que hoy suman más de seis mil transacciones.